Las grandes cosas empiezan siendo pequeñas.

• Organizaciones
• Tipos de organizaciones
• Proyectos
• Creación y modificación de proyectos
• Contactos
• Interacciones
• Ofertas

Organizaciones

Para acceder al apartado dedicado a la gestión de organizaciones hay que dirigirse al submenú Contactos > Organizaciones

Si se desean crear o modificar organizaciones, o bien asignar contactos a esas organizaciones, hay que utilizar los siguientes botones de la pantalla anterior:

•  Creación.
•  Modificación.
• Asignación de contactos.

En cuanto al resto de botones:

•  Permite buscar información en base a los criterios que introduzca.
•  Eliminación de la búsqueda en base a criterios.
•  Permite acceder a la ayuda.
•  Permite filtrar usuarios por una letra concreta.
•  Informa que los usuarios están siendo filtrados por una letra concreta.
•  Informa que los usuarios no están siendo filtrados por una letra concreta.

Cuando creemos o modifquemos organizaciones tenemos que tener en cuenta que, en el apartado de categoría ISO hay que indicar:

• A: si el cliente/proveedor es habitual.- Son clientes/proveedores que tienen la ISO, son históricos de la empresa o que suministran productos certificados por un organismo reconocido nacional o internacionalmente.
• B: si el cliente/proveedor es recomendado. Se han evaluado en un principio únicamente con referencias directas o de proveedores de nivel A.
• C: si el cliente/proveedor no es habitual. Se han evaluado con referencias del sector y se debe comprobar que cumple con las exigencias de calidad establecidas por la empresa durante un periodo de tres meses.
• D: si el cliente/proveedor ha tenido alguna disconformidad con la empresa. En el histórico de la empresa han tenido actuaciones disconformes (no han cumplido con plazos, con importes, etc).

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Tipos de organizaciones

Este apartado nos servirá para catalogar las organizaciones con las que mantenemos algún tipo de contacto comercial: clientes, proveedores, etc.

De este modo cuando reflejemos una relación con otra empresa dentro de TNTConcept podremos saber si le estamos prestando servicios o nos los presta ella a nosotros, si nos provee de algún tipo de bien material, etc.

Para poder gestionar los diferentes tipos de organizaciones deberemos acudir al submenú Tablas maestras > Tipos de organización

El uso de los diferentes botones es el estándar de la aplicación:

•  Creación.
•  Modificación.
•  Permite buscar información en base a los criterios que introduzca.
•  Eliminación de la búsqueda en base a criterios.
•  Permite acceder a la ayuda.
•  Permite filtrar usuarios por una letra concreta.
•  Informa que los usuarios están siendo filtrados por una letra concreta.
•  Informa que los usuarios no están siendo filtrados por una letra concreta.

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Proyectos

[ video ] Este apartado va especialmente dirigido a la concreción de nuestras relaciones con los clientes basándonos en los proyectos que estemos realizando para ellos. De este modo, entre otras cosas, podremos controlar la facturación.

Los proyectos que especifiquemos aquí pueden ser cualquier tipo de relación laboral que nos una con un cliente concreto: impartición de cursos, préstamo de servicios por un tiempo determinado, venta de bienes, desarrollo de actividades, etc.

Para poder gestionar todo lo relacionado con los proyectos deberemos acudir al submenú Contactos > Proyectos

El uso de los diferentes botones es el estándar de la aplicación:

•  Creación.
•  Modificación.
•  Permite buscar información en base a los criterios que introduzca.
•  Eliminación de la búsqueda en base a criterios.
•  Permite acceder a la ayuda.
•  Permite filtrar usuarios por una letra concreta.
•  Informa que los usuarios están siendo filtrados por una letra concreta.
•  Informa que los usuarios no están siendo filtrados por una letra concreta.

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Creación y modificación de proyectos

Este apartado nos permitirá crear y modificar los proyectos que nos enlacen laboralmente con nuestros clientes.

Es importante destacar los subapartados 'roles' y 'costes'. Pulsando sobre el botón podremos asignar nuevos roles y añadir nuevos roles al proyecto mediante subinformes cuyos campos son los siguientes:

Roles:

• Descripción: Indicamos el rol que vamos a asignar al proyecto.
• Coste por hora: Importe que supone ese rol por hora trabajada.
• Horas presupuestadas: Horas estimadas que se dedicarán.

Gastos:

• Descripción: Indicamos gastos extraordinarios como fotosopias, taxis, etc.
• Coste: Importe de los gastos.
• Facturable: Indica si se incluye o no en el presupuesto.

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Contactos

[ video ] Nuestra empresa mantiene relaciones laborales con diversos clientes y proveedores pero, cuando necesitamos contactar con dichas empresas, ¿con quien lo hacemos?, ¿a quien acudimos en caso de tener que establecer cualquier tipo de contacto?

Es por ello que existe este apartado de contactos. En él anotaremos a todas aquellas personas que conozcamos dentro de clientes o proveedores para, en caso de tener que hablar con dichas empresas, saber quien es nuestro contacto dentro de ellas.

Para poder crear contactos en empresas, modificarlos o incluso eliminarlos debemos acudir al submenú Contactos > Contactos

El uso de los diferentes botones es el estándar de la aplicación:

•  Creación.
•  Modificación.
•  Permite buscar información en base a los criterios que introduzca.
•  Eliminación de la búsqueda en base a criterios.
•  Permite acceder a la ayuda.
•  Permite filtrar usuarios por una letra concreta.
•  Informa que los usuarios están siendo filtrados por una letra concreta.
•  Informa que los usuarios no están siendo filtrados por una letra concreta.

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Interacciones

[ video ] Cuando tratamos con clientes o con clientes potenciales para ofrecerles nuestros bienes o servicios nuestras negociaciones pueden atravesar distintas etapas hasta alcanzar o no un acuerdo.

Esto es, desde que realizamos un primer contacto con el cliente hasta conseguir que nos contrate o no un proyecto se suceden distintas etapas o interacciones como pueden ser reuniones, conversaciones telefónicas, acciones administrativas, envios de ofertas, etc. Es deseable poder trazar cuáles han sido las interacciones que se han realizado con los clientes puesto que éstas nos darán información que nos permitan establecer estrategias comerciales futuras.

Para poder gestionar todas las interacciones que se realicen con cada proyecto deberemos dirigirnos al apartado Contactos > Interacciones

TNTConcept trae de serie un conjunto de interacciones básicas que pueden verse ampliadas en el submenú Tablas maestras > Tipos de interacción

El uso de los diferentes botones es el estándar de la aplicación:

•  Creación.
•  Modificación.
•  Permite buscar información en base a los criterios que introduzca.
•  Eliminación de la búsqueda en base a criterios.
•  Permite acceder a la ayuda.
•  Permite filtrar usuarios por una letra concreta.
•  Informa que los usuarios están siendo filtrados por una letra concreta.
•  Informa que los usuarios no están siendo filtrados por una letra concreta.

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Ofertas

Una interacción básica con nuestros clientes una vez hayamos establecido un contacto comercial y muestren interés en nuestros bienes o servicios consiste en el envío de una oferta comercial que posiblemente acabe en un proyecto.

La oferta una vez firmada establecerá un contrato laboral entre nuestro cliente y nuestra empresa y en ella deberán figurar detalles como la fecha de emisión, la fecha de validez, su estado (abierta, aceptada o rechazada) y la tarifa entre otros

Para ver qué ofertas hemos realizado deberemos acceder a Contactos > Ofertas

Rellenar una oferta no tiene mayor complicación que rellenar todos sus campos:

Tambien puede darse el caso de que por alguna razón la oferta haya sido rechazada (proyecto cancelado, disconformidad en plazos, oferta cara, etc.) TNTConcept incorpora un juego de posibles rechazos a las ofertas que pueden ser modificadas o ampliadas en Tablas Maestras > Causas Rechazo

El uso de los diferentes botones tanto de la gestión de ofertas como de motivos de rechazo es el estándar de la aplicación:

•  Creación.
•  Modificación.
•  Permite buscar información en base a los criterios que introduzca.
•  Eliminación de la búsqueda en base a criterios.
•  Permite acceder a la ayuda.
•  Permite filtrar usuarios por una letra concreta.
•  Informa que los usuarios están siendo filtrados por una letra concreta.
•  Informa que los usuarios no están siendo filtrados por una letra concreta.

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